Política de reembolso

Não oferecemos direito de devolução. Por motivos de higiene, produtos de cosmética e beleza não podem ser devolvidos após o recebimento. Por favor, certifique-se de verificar cuidadosamente o seu pedido, pois devoluções só são possíveis em casos excecionais. No entanto, se você receber um artigo com defeito, contacte-nos no prazo de 3 dias após o recebimento da mercadoria, enviando um comprovativo (foto), e resolveremos o problema de imediato.

Para que uma devolução seja aceite, o artigo deve estar em estado não utilizado, não usado, com todas as etiquetas e na embalagem original. Além disso, o artigo deve estar intacto, e você precisa do recibo ou de outro comprovativo de compra.

Para iniciar uma devolução, pode contactar-nos através de info@beaulux-shop.ch.

Se a sua devolução for aceite, enviaremos uma etiqueta de devolução e instruções sobre como e para onde enviar o pacote. Artigos devolvidos sem pedido de devolução prévio não serão aceites.

Em caso de dúvidas sobre devoluções, pode contactar-nos a qualquer momento através de info@beaulux-shop.ch.

Danos e problemas
Verifique o seu pedido assim que o receber e contacte-nos imediatamente se o artigo estiver defeituoso ou danificado, ou se tiver recebido o artigo errado, para que possamos analisar o problema e resolvê-lo.

Trocas
A devolução do artigo recebido é a forma mais rápida de obter o artigo desejado. Após a devolução ser aceite, você pode adquirir o novo artigo numa compra em separado.

Reembolsos
Informá-lo-emos assim que tivermos recebido e verificado a sua devolução, comunicando se o reembolso foi aprovado ou não. Em caso de aprovação, receberá automaticamente o reembolso para o seu método de pagamento original no prazo de 10 dias úteis. Tenha em atenção que pode levar algum tempo até que o seu banco ou a administradora do cartão de crédito processe e registe o reembolso.
Se tiverem passado mais de 15 dias úteis desde que aprovamos a sua devolução, contacte-nos através de info@beaulux-shop.ch.