Terugbetalingsbeleid

Wij verlenen geen recht op retour. Om hygiënische redenen kunnen cosmetica- en beautyproducten na ontvangst niet worden teruggestuurd. Controleer daarom altijd goed je bestelling, aangezien retourzendingen alleen in uitzonderlijke gevallen mogelijk zijn. Mocht je echter een defect artikel hebben ontvangen, neem dan binnen 3 dagen na ontvangst van de goederen contact met ons op met een bewijs (foto), zodat wij het probleem direct kunnen oplossen.

Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet het artikel ongebruikt, ongedragen, voorzien van alle labels en in de originele verpakking zijn. Daarnaast moet het artikel onbeschadigd zijn en heb je de kassabon of een ander aankoopbewijs nodig.

Om een retourzending te starten, kun je contact met ons opnemen via info@beaulux-shop.ch.

Als je retourzending wordt geaccepteerd, ontvang je van ons een retourlabel en instructies over hoe en waar je het pakket naartoe moet sturen. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder dat vooraf een retour is aangevraagd, worden niet geaccepteerd.

Bij vragen over retourzendingen kun je altijd contact met ons opnemen via info@beaulux-shop.ch.

Schade en problemen
Controleer je bestelling direct na ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als je een verkeerd artikel hebt ontvangen, zodat wij het probleem kunnen beoordelen en oplossen.

Omruiling
Het retourneren van het ontvangen artikel is de snelste manier om het gewenste artikel te krijgen. Zodra de retourzending is geaccepteerd, kun je het nieuwe artikel in een aparte bestelling aanschaffen.

Terugbetalingen
Wij brengen je op de hoogte zodra wij je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd en laten je weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. In geval van goedkeuring ontvang je binnen 10 werkdagen automatisch een terugbetaling via je oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en bijschrijft.
Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds wij je retourzending hebben goedgekeurd, neem dan contact met ons op via info@beaulux-shop.ch.