Política de reembolso
No ofrecemos derecho de devolución. Por motivos de higiene, los productos cosméticos y de belleza no pueden devolverse una vez recibidos. Por favor, asegúrate de revisar tu pedido, ya que las devoluciones solo son posibles en casos excepcionales. No obstante, si has recibido un artículo defectuoso, contáctanos dentro de los 3 días posteriores a la recepción de la mercancía, adjuntando una prueba (foto), y resolveremos el problema de inmediato.
Para poder optar a una devolución, el artículo debe estar en estado nuevo, sin usar, sin haber sido llevado, con todas las etiquetas y en su embalaje original. Además, el artículo debe estar sin daños y deberás presentar el recibo u otra prueba de compra.
Para iniciar una devolución, puedes contactarnos en info@beaulux-shop.ch.
Si tu devolución es aceptada, te enviaremos una etiqueta de devolución, así como instrucciones sobre cómo y a dónde enviar el paquete. Los artículos que se nos devuelvan sin haberse solicitado previamente una devolución no serán aceptados.
Si tienes alguna pregunta sobre el proceso de devolución, puedes contactarnos en cualquier momento en info@beaulux-shop.ch.
Daños y problemas
Revisa tu pedido en cuanto lo recibas y contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso o dañado, o si has recibido un artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Cambios
La forma más rápida de obtener el artículo que deseas es devolver el artículo recibido. Una vez aceptada la devolución, podrás adquirir el nuevo artículo en una compra por separado.
Reembolsos
Te notificaremos en cuanto hayamos recibido y revisado tu devolución, y te informaremos si el reembolso ha sido aprobado o no. En caso de aprobación, recibirás automáticamente el reembolso en tu método de pago original en un plazo de 10 días laborables. Ten en cuenta que puede pasar algún tiempo hasta que tu banco o la entidad emisora de tu tarjeta de crédito procese y registre el reembolso.
Si han pasado más de 15 días laborables desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros en info@beaulux-shop.ch.