Widerrufsrecht
Wir gewähren kein Rückgaberecht. Aus hygienischen Gründen können Kosmetik- und Beauty-Produkte nach Erhalt nicht zurückgegeben werden. Bitte stelle sicher, dass du deine Bestellung überprüfst, da Rückgaben nur in Ausnahmefällen möglich sind. Falls du jedoch einen defekten Artikel erhalten hast, kontaktiere uns innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt der Ware mit einem Nachweis (Foto) und wir werden das Problem umgehend lösen.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss der Artikel in einem unbenutzten Zustand, ungetragen, mit allen Etiketten versehen und in der Originalverpackung vorliegen. Zudem muss der Artikel unbeschädigt sein, und du benötigst den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.
Um eine Rückgabe einzuleiten, kannst du uns unter info@beaulux-shop.ch kontaktieren.
Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, erhältst du von uns ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin du das Paket versenden sollst. Artikel, die an uns zurückgesendet werden, ohne dass zuvor eine Rückgabe angefordert wurde, werden nicht akzeptiert.
Bei Fragen zur Rückgabe kannst du uns jederzeit unter info@beaulux-shop.ch kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du einen falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem auswerten und beheben können.
Umtausch
Die Rückgabe des erhaltenen Artikels ist der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten. Wenn die Rückgabe akzeptiert wird, kannst du den neuen Artikel in einem separaten Kauf erwerben.
Rückerstattungen
Wir werden dich benachrichtigen, sobald wir deine Rückgabe erhalten und geprüft haben, und dir mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Im Falle einer Genehmigung erhältst du innerhalb von 10 Werktagen eine automatische Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte denke daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat.
Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir deine Rückgabe genehmigt haben, kontaktiere uns bitte unter info@beaulux-shop.ch.