Informativa sui rimborsi

Non concediamo un diritto di reso. Per motivi igienici, i prodotti cosmetici e di bellezza non possono essere restituiti dopo il ricevimento. Ti preghiamo pertanto di verificare attentamente il tuo ordine, poiché i resi sono possibili solo in casi eccezionali. Se tuttavia hai ricevuto un articolo difettoso, contattaci entro 3 giorni dal ricevimento della merce, allegando una prova (foto), e provvederemo a risolvere il problema senza indugio.

Per poter beneficiare di un reso, l’articolo deve essere in condizioni non utilizzate, non indossato, completo di tutte le etichette e nella confezione originale. Inoltre, l’articolo deve essere integro e ti sarà richiesto lo scontrino o un’altra prova d’acquisto.

Per avviare una procedura di reso, puoi contattarci all’indirizzo info@beaulux-shop.ch.

Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo un’etichetta di spedizione per il reso, insieme alle istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli che ci vengono rispediti senza che sia stata prima richiesta l’autorizzazione al reso non verranno accettati.

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Danni e problemi
Ti preghiamo di controllare il tuo ordine al momento del ricevimento e di contattarci immediatamente se l’articolo è difettoso o danneggiato o se hai ricevuto un articolo errato, in modo che possiamo valutare il problema e porvi rimedio.

Cambi
Restituire l’articolo ricevuto è il modo più rapido per ottenere l’articolo desiderato. Una volta accettato il reso, potrai acquistare il nuovo articolo con un ordine separato.

Rimborsi
Ti informeremo non appena avremo ricevuto e verificato il tuo reso e ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, riceverai automaticamente il rimborso sul tuo metodo di pagamento originario entro 10 giorni lavorativi. Ti ricordiamo che potrebbe essere necessario del tempo affinché la tua banca o la società emittente della carta di credito elabori e registri il rimborso.
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